▶ 구인 정보 상세보기
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* 업체 이름 및 분류
이마고웍스 주식회사
( 분류 : 관련업체 )
* 주 소
서울시 강남구 강남대로 636 두원빌딩 1,2층
* 전화 번호
02-6925-2093
* 홈페이지
https://dentbird.com/
* 구인 담당자
김유제
* 구인 상담 전화번호
010-9564-2093
* E-mail
hr@imagoworks.ai
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* 구인 제목
Service Team Leader (서비스 팀 리더)
* 구인 직종
기공사
* 근무 구분
관련업체
* 전문 분야
사무, 영업, 기타
* 경력
10년차이상
* 근무 지역
서울
* 근무 형태
정규직
* 모집 인원
1 명
* 급여 또는 연봉
면접 후 협의
* 구비 서류
이력서 및 자기소개서, 경력기술서
* 모집 방법
*서류 심사 - 1차 면접 - 2차 면접 - 입사 제안(필요한 경우 지원자의 동의 하에 평판 조회가 실시될 수 있습니다.)
* JOB2804 이력서 접수
받지 않음
* 마감 일자
필요인원 충원시까지
* 복리 후생
4대보험, 퇴직연금, 자유로운 연차 사용 및 장기 근속 휴가, 명절선물, 자기계발 지원 등
* 구인 상세 내용
■ 팀 소개
·Service Team은 Dentbird Solutions의 Cloud 기반 서비스를 운영하고 고객과의 접점을 관리하는 팀입니다. 고객 피드백을 기반으로 제품 안정성, 사용성, 고객 만족도를 높이기 위한 다양한 활동을 전개합니다.
·Dentbird Solutions는 전 세계 다양한 국가에서 사용되며, Service Team은 고객 응대, 서비스 품질 관리, 기술/운영 지원, 데이터 기반 인사이트 도출 등의 업무를 통해 제품과 고객 간의 신뢰를 형성하고, 사용 경험의 완성도를 높이는 핵심 역할을 수행합니다.
·기술과 서비스 이해를 모두 갖춘 전문가로서, 다양한 부서와의 협업과 커뮤니케이션을 통해 제품의 실질적 변화를 만들어내는 경험을 쌓을 수 있는 팀입니다.
■ 주요 업무
·치과 고객 대상 서비스 운영 총괄 및 서비스 품질 향상 주도
·서비스팀 운영, 팀원 관리 및 교육/멘토링
·고객 VOC 분석 및 이슈 대응 프로세스 고도화
·서비스 매뉴얼 및 운영 정책 수립
·KPI 및 SLA 기반 성과 관리 체계 수립
·영업, 개발, 기획, QA 등 유관 부서와 협업을 통한 고객 경험 개선
·해외 고객 대응 및 글로벌 서비스 운영 체계 구축
■ 자격 요건
·치과 분야 및 서비스 운영 분야에서 총 10년 이상 경력 보유자
·팀 리더 또는 관리직 경험
·영어 커뮤니케이션 능력 필수 (문서 작성, 미팅 대응 가능 수준)
·제2외국어 가능자 (일본어, 스페인어 등)
·문제 해결 중심의 고객 응대 역량
·커뮤니케이션 및 조율 능력 우수한 분
·문서화, 프로세스 정비, 매뉴얼 구축 경험
■ 우대 사항
·디지털 덴티스트리 또는 치과 CAD/CAM 관련 서비스 경험
·글로벌 SaaS 또는 헬스케어 솔루션 운영 경험
·고객 만족도 지표 개선 경험 및 SLA 기반 운영 노하우 보유자
■ 커리어 비전
·글로벌 SaaS 서비스 운영에 대한 실전 경험을 통해 고객 중심의 문제 해결 역량을 강화할 수 있습니다.
·다양한 국가의 고객과 소통하며 글로벌 커뮤니케이션 및 문제 해결 능력을 발전시킬 수 있습니다.
·영업팀, 개발팀, 기획팀 등 다양한 부서와 협업을 통해 Cross-functional 커리어를 쌓을 수 있습니다.
·클라우드 기반 기술 환경과 AI CAD 소프트웨어의 운영 노하우를 축적하여, 디지털 덴티스트리 산업의 Service 전략가로 성장할 수 있습니다.
■ 제출 서류
·이력서 및 자기소개서, 경력기술서
■ 혜택 및 복지
직원이 편해야 회사가 잘된다 !
·수평적인 조직 문화
·자율 출퇴근제 운영
·자유 복장 (반바지, 모자, 슬리퍼 등 모두 OK)
·신사역 도보 3분 거리
·시디즈, 듀얼 모니터, 모니터암 등 제공
아낌없이 주는 회사 !
·점심 식대 지원 / (필요시) 저녁 식대 지원
·맛있는 스낵, 쿠키, 음료, 커피 등 간식 무한 제공
·입사 시 Welcome Kit 지급
·업무에 필요한 사무용품 제공
·생일 선물로 상품권 및 오후 반차 지급
·경조사 휴가 및 경조비 지급
·자유로운 연차 사용 및 장기 근속 휴가 제공
·명절선물 지급
·임차료 및 교통비 일부 지원
Work Life Balance !
·팀원의 성장은 팀의 성장 ! 도서, 온라인 강의, 화상 영어 교육 등 자기계발 지원 !
·스포츠, 문화 생활 등 사내 동아리 활동 지원
·팀워크 향상을 위한 팀별 Culture Day 운영
·건강검진 지원
·Service Team은 Dentbird Solutions의 Cloud 기반 서비스를 운영하고 고객과의 접점을 관리하는 팀입니다. 고객 피드백을 기반으로 제품 안정성, 사용성, 고객 만족도를 높이기 위한 다양한 활동을 전개합니다.
·Dentbird Solutions는 전 세계 다양한 국가에서 사용되며, Service Team은 고객 응대, 서비스 품질 관리, 기술/운영 지원, 데이터 기반 인사이트 도출 등의 업무를 통해 제품과 고객 간의 신뢰를 형성하고, 사용 경험의 완성도를 높이는 핵심 역할을 수행합니다.
·기술과 서비스 이해를 모두 갖춘 전문가로서, 다양한 부서와의 협업과 커뮤니케이션을 통해 제품의 실질적 변화를 만들어내는 경험을 쌓을 수 있는 팀입니다.
■ 주요 업무
·치과 고객 대상 서비스 운영 총괄 및 서비스 품질 향상 주도
·서비스팀 운영, 팀원 관리 및 교육/멘토링
·고객 VOC 분석 및 이슈 대응 프로세스 고도화
·서비스 매뉴얼 및 운영 정책 수립
·KPI 및 SLA 기반 성과 관리 체계 수립
·영업, 개발, 기획, QA 등 유관 부서와 협업을 통한 고객 경험 개선
·해외 고객 대응 및 글로벌 서비스 운영 체계 구축
■ 자격 요건
·치과 분야 및 서비스 운영 분야에서 총 10년 이상 경력 보유자
·팀 리더 또는 관리직 경험
·영어 커뮤니케이션 능력 필수 (문서 작성, 미팅 대응 가능 수준)
·제2외국어 가능자 (일본어, 스페인어 등)
·문제 해결 중심의 고객 응대 역량
·커뮤니케이션 및 조율 능력 우수한 분
·문서화, 프로세스 정비, 매뉴얼 구축 경험
■ 우대 사항
·디지털 덴티스트리 또는 치과 CAD/CAM 관련 서비스 경험
·글로벌 SaaS 또는 헬스케어 솔루션 운영 경험
·고객 만족도 지표 개선 경험 및 SLA 기반 운영 노하우 보유자
■ 커리어 비전
·글로벌 SaaS 서비스 운영에 대한 실전 경험을 통해 고객 중심의 문제 해결 역량을 강화할 수 있습니다.
·다양한 국가의 고객과 소통하며 글로벌 커뮤니케이션 및 문제 해결 능력을 발전시킬 수 있습니다.
·영업팀, 개발팀, 기획팀 등 다양한 부서와 협업을 통해 Cross-functional 커리어를 쌓을 수 있습니다.
·클라우드 기반 기술 환경과 AI CAD 소프트웨어의 운영 노하우를 축적하여, 디지털 덴티스트리 산업의 Service 전략가로 성장할 수 있습니다.
■ 제출 서류
·이력서 및 자기소개서, 경력기술서
■ 혜택 및 복지
직원이 편해야 회사가 잘된다 !
·수평적인 조직 문화
·자율 출퇴근제 운영
·자유 복장 (반바지, 모자, 슬리퍼 등 모두 OK)
·신사역 도보 3분 거리
·시디즈, 듀얼 모니터, 모니터암 등 제공
아낌없이 주는 회사 !
·점심 식대 지원 / (필요시) 저녁 식대 지원
·맛있는 스낵, 쿠키, 음료, 커피 등 간식 무한 제공
·입사 시 Welcome Kit 지급
·업무에 필요한 사무용품 제공
·생일 선물로 상품권 및 오후 반차 지급
·경조사 휴가 및 경조비 지급
·자유로운 연차 사용 및 장기 근속 휴가 제공
·명절선물 지급
·임차료 및 교통비 일부 지원
Work Life Balance !
·팀원의 성장은 팀의 성장 ! 도서, 온라인 강의, 화상 영어 교육 등 자기계발 지원 !
·스포츠, 문화 생활 등 사내 동아리 활동 지원
·팀워크 향상을 위한 팀별 Culture Day 운영
·건강검진 지원
